春節期間國家電網安全平穩運行

發布日期: 2019-02-28 信息來源: 國家電網公司

春節期間(24日至10日),國家電網公司安全生产平稳、电网安全可靠供电,春节各项保电任务圆满完成。

春节期间,國家電網公司总部有关部门、各单位落实國家電網公司安全生产工作部署,全面做好春节保供电工作,加强电网运行监测和设备巡视,密切跟踪天气情况,落实供电优质服务措施,严格生产应急值班工作,國家電網公司安全生产平稳,未发生重大突发事件和人身伤亡事故。

國家電網公司调度部门统筹安排电网运行方式,精心采取调峰调压措施,积极组织跨区现货交易,确保了经营范围内电力可靠供应。全国日均发电量140.21億千瓦時,同比增長8.20%,較節前下降22.23%;最低日發電量129.96億千瓦時,出現在26日(農曆正月初二);華東、華中、西南等區域電網最大峰谷差率超過34%。國家電網公司充分发挥跨区跨省输电通道资源调配能力,合理安排火电、水电、抽蓄、核电机组调峰,采取机组进相、投退无功补偿装置、拉停线路、直流停备等电压控制手段,确保电网稳定运行。國家電網公司积极组织跨区富余新能源现货交易,春节期间弃风弃光电量较去年春节减少19%

國家電網公司经营区域电网运行平稳。各单位按照國家電網公司统一部署,加强电网运维,对重要配电设备进行特巡检查和定点看护,对机场、车站等重要场所、“煤改电”区域以及务工人员集中返乡区域,落实专人驻点值守关键设备,共安排重要时段保电值守点2.1萬個、人員14.7萬人。各級搶修隊伍24小時值班,落實保電要求,安排搶修隊伍3.2萬支、人員28萬人、車輛3.7萬台,節日期間共出動搶修人員16.8萬人次、車輛6.5萬台次,及時搶修電網故障。

國網客服中心各項業務運營平穩有序,95598呼入量109.51萬通,共受理業務73.28萬件,同比上升13.31%。各項指標保持高位,其中座席服務滿意率99.31%,工單派發及時率99.99%,工單派發准確率99.93%,投訴工單、故障報修工單和高壓業擴工單的回訪率均爲100%。國網客服中心提前編制並實施2019年春節期間供電服務保障方案,細化話務預測與排班管理,充分考慮各地氣候變化、返鄉人群、民俗習慣等情況,結合用電負荷大幅變化等因素,加強現場秩序及話務應急管理,加大線上渠道運營與支撐管理,開設複雜業務專席和央視春晚保電服務專席;節日期間日均安排1101人次值班值守,其中除夕當天安排1628人次參與話務接聽工作。信息系統運維人員233人次參與值班,信息系統整體運行平穩,未發生八級以上信息安全事件,未出現影響系統運行和業務運營的重大異常。

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